Fecha de Vigencia: 2 de noviembre de 2024
Introducción
En MercaFamily, reconocemos que nuestros usuarios están preocupados por la gestión y divulgación de su información personal, y tomamos muy en serio su privacidad. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, www.mercafamily.com, usted acepta las prácticas y directrices establecidas en esta Política de Privacidad.
I. Declaración
MercaFamily ha diseñado esta Política de Privacidad con el objetivo de informar a los usuarios, tanto registrados como no registrados, sobre la recolección y tratamiento de datos personales en nuestra tienda. Nos comprometemos a mantener informados a nuestros usuarios sobre el uso de su información personal y los propósitos de su procesamiento. Cualquier modificación a esta política será comunicada oportunamente a través de nuestro sitio web, y una versión actualizada estará siempre disponible.
II. Información que Recopilamos
A continuación, se detallan los tipos de Información Personal que recopilamos:
A. Información Proporcionada por el Usuario:
Al registrarse o utilizar nuestros servicios, recopilamos datos como su nombre, dirección de correo electrónico, información de pago, dirección de envío, entre otros. También podemos obtener información de cuentas de redes sociales si usted opta por conectarse a través de ellas.
Al realizar una compra, el “Usuario” deberá proporcionar el nombre y apellidos, teléfono de contacto y la dirección de entrega. Es esencial que el “Usuario” reconozca que, al aceptar su incorporación a la tienda, declara que los datos personales que proporciona, en adelante denominados “Información”, son verídicos y precisos. El Usuario es responsable de notificar cualquier modificación a esta información de manera inmediata, asumiendo la responsabilidad por las consecuencias de su incumplimiento.
B. Información Recopilada Automáticamente:
Recopilamos datos sobre su interacción con nuestro sitio, incluida su dirección IP y datos relacionados con cookies, con el propósito de mejorar su experiencia. También utilizamos información de uso agregada para analizar tendencias.
III. Medidas de Seguridad
Para asegurar la confidencialidad y privacidad de las transacciones en MercaFamily, implementamos medidas robustas de seguridad que protegen la información personal de nuestros usuarios a lo largo de todo el proceso de compra. Desde el registro hasta el pago, garantizamos la protección de los datos proporcionados.
Por motivos de seguridad, la información relacionada con los métodos de pago, tales como Datos de tarjetas de crédito y débito, NO es almacenada en nuestra plataforma. Nuestra función es facilitar la comunicación segura entre el Usuario y la Pasarela de Pago, asegurando la protección de los datos financieros.
IV. Divulgación de Información
La privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes son de máxima prioridad en MercaFamily. No compartimos, vendemos ni proporcionamos la información del cliente a terceros, salvo en el contexto de la prestación de servicios solicitados por el usuario.
V. Compartición de Información Personal
No comercializamos su Información Personal. Compartimos su información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:
A. Afiliados y Socios:
Podemos compartir su información con empresas Afiliadas y otros colaboradores que nos asisten en la provisión de productos o servicios.
B. Agentes de Servicio:
Empleamos a otras entidades para realizar funciones en nuestro nombre y requerimos compartir su información con ellas.
C. Perfiles de Usuario:
Cierta información de su perfil puede ser accesible para otros usuarios en el sitio.
D. Transferencias Comerciales:
En caso de adquirir o ceder activos, su información podría ser transferida.
E. Protección de MercaFamily y Terceros:
Podemos divulgar su información cuando sea necesario para cumplir con la normativa vigente o para salvaguardar nuestros derechos.
F. Consentimiento del Usuario:
Le notificaremos si su Información Personal va a ser compartida con terceros y le daremos la oportunidad de optar por no compartirla.
VI. Derechos del Usuario
Como usuario de nuestros servicios, tiene el derecho de acceder a sus datos personales y solicitar su modificación, corrección o eliminación si estos son incorrectos. Nos comprometemos a garantizar la precisión y seguridad de sus datos. Mantener su información actualizada nos permite ofrecerle una experiencia personalizada y cumplir con las regulaciones aplicables.
Ejercicio de los Derechos del Usuario
Los Usuarios pueden ejercer sus derechos, plantear inquietudes o solicitudes, así como abordar cualquier otro asunto relacionado con acciones realizadas a través de MercaFamily, comunicándose con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los siguientes medios:
• Chat en Línea: Haga clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha para comunicarse con un representante en tiempo real.
• Teléfono: +507 6867-6230
VII. Cookies
En MercaFamily, utilizamos cookies, que son pequeños archivos de datos almacenados en el navegador del usuario. Estas cookies nos permiten optimizar la experiencia de compra al facilitar la navegación y ofrecer contenido personalizado. Cabe resaltar que estas cookies no contienen información personal identificable.
Nuestro sitio web emplea cookies para diversos fines, incluyendo:
• Facilitación del Proceso de Compra: Las cookies permiten al usuario agregar productos al carrito de compras y completar transacciones de manera eficiente.
• Personalización de la Experiencia de Compra: Utilizamos cookies para adaptar la experiencia de compra según los intereses del usuario, mostrando productos relacionados o recomendaciones basadas en su historial de navegación.
• Optimización de la Navegación: Las cookies nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, permitiéndonos optimizar su diseño y funcionalidad para una experiencia de usuario más fluida.
Los usuarios pueden eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, es importante considerar que esto podría afectar la funcionalidad del sitio y la experiencia durante el proceso de compra.
VIII. Acceso y Modificación de Información Personal
Puede acceder y actualizar su información a través de la configuración de su cuenta. Si desea eliminar su cuenta, puede solicitarlo.
IX. Opciones del Usuario
Siempre puede optar por no proporcionarnos información, aunque esto podría limitar su acceso a ciertas funcionalidades de nuestro sitio. Puede ajustar su configuración de comunicación en cualquier momento.
X. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos publicando en nuestro sitio o contactándolos directamente.
XI. Preguntas o Inquietudes
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, contáctenos a través del Chat en Línea o WhatsApp
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Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.